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Políticas de Envío
Nuestro servicio de entrega solo está disponible en Colombia en la modalidad de pago del envío Contra-entrega. Los precios de los productos, el saldo especificado en el carrito de compras y el valor total a pagar en la página de Checkout no incluyen ningún costo de envío. Conoce el costo aproximado de envío a tu ciudad en: Políticas de Envío o comunícate con uno de nuestros asesores Aquí.
Políticas de cambio
El cliente que haga compras en nuestra página y que quiera cambiar su artículo, deberá tener en cuenta lo siguiente:
- No se hace devolución de dinero
- Podrás cambiar tus prendas haciendo lo siguiente: debes enviar una carta al correo [email protected], explicando las razones de su cambio. Esta carta la debes enviar durante el periodo de dos días después de confirmada la entrega de la encomienda. (Adjuntar una foto de la factura original).
- Si vives en Medellín, debes venir a cualquiera de las dos tiendas que hay en la ciudad, para que hagas el cambio. Tendrás 7 días hábiles para hacerlo, contando desde el día que se confirma la entrega.
- Si vives fuera de Medellín, tendrás que pagar el envío de ida y vuelta de la prenda que quieras cambiar. EcoShopping solo reconocerá el valor de la prenda o el artículo comprado cuándo se haga un cambio. Por ejemplo: una blusa vale 20.000, más el transporte sumaría 26.000, si el comprador desea cambiar su prenda, solo se le reconocerá 20.000 ya que el cargo de 6000 fue pagado a la empresa transportadora.
- La prenda y la etiqueta se revisarán cuando se devuelvan. Estas deben estar en perfectas condiciones como se envió, si la prenda ha sido usada o está deteriorada por mal uso, no se cambiará.
- Artículos que están en promoción no tiene cambio.